Управленческое решение: свойства, функции, классификация
Управленческая деятельность – процесс преобразования человеком информации о фактическом и прошлом состоянии и поведении управляемой системы (объекта, или процесса, или их внешней среды) – осведомительной информации (обратная связь) – в информацию о ее необходимом состоянии и (или) поведении - управляющую информацию (прямая связь). Управленческое решение (УР): - принимается человеком и во многом зависит от проявления в данный момент многих его качеств как специалиста и личности; - имеет информационный характер и в системе управления передается по каналам связи (коммуникациям) в виде документированного или недокументированного сообщения от одного человека (группы людей) к другому человеку (группе людей); - при прохождении через уровни иерархии сверху вниз трансформируется в другие решения, его конкретизирующие, детализирующие и, возможно, искажающие; - направлено на внутренние и внешние объекты и процессы. Указанные свойства УР определяют его субъективность и вероятность правильной реализации (получения заложенной в нем эффективности). УР - это информационный вариант будущего, желаемого для ЛПР (лица, принимающего решение), состояния и (или) поведения управляемой системы и ее внешней среды, который необходимо реализовать. Принимаемый ЛПР вариант УР должен быть целесообразен и необязательно оптимален с позиции математической оптимизации (исследования академика АН СССР Л.А. Мелентьева о наличии зоны оптимальных решений, согласно которым УР наделены экономической устойчивостью и экономической неопределенностью). Содержащая в УР информация определяет цель (мотивирующее представление о желаемом будущем), желаемые результаты (управляемые параметры) и средства их достижения (совокупность реализующих действий). Отличия УР от иных принимаемых человеком решений заключаются в следующем: 1) характер цели (коллективное благо, проблемы организации); 2) последствия (широкий спектр воздействия); 3) разделение и кооперация труда (разделение полномочий и ответственности, необходимость в координации); 4) объем формальной и неформальной ответственности (профессиональная, юридическая (дисциплинарная, административная, уголовная), экономическая, социальная, этическая и т.д.). УР носит функциональный характер. В.И. Бусов отмечает следующие важные функции управления: - оптимизационные функции разработки и принятия УР: планирование, организация, стимулирование, координация (регулирование); - информационные (обеспечивающие) функции: контроль, учет, анализ. Планирование может включать решения: 1) оперативные (рутинные) – сроком до месяца, тактические (от месяца до года) и стратегические (свыше года); 2) прогнозирование, целеполагание, моделирование и программирование. Организация обеспечивает выполнение планов, при реализации этой функции разрабатываются и принимаются решения, определяющие виды и способы деятельности работников, подразделений и организации в целом, границы изменения их управляемых параметров, обеспечивающих устойчивость и эффективность деятельности. Организация включает: 1) нормирование (определение величин управляемых параметров: норм (абсолютная величина параметра) и нормативов – (относительная, процентное соотношение), 2) регламентирование (определение границ деятельности организации), 3) инструктирование (решения, определяющие поведение работников в различных ситуациях), 4) и структурирование (формирование структуры рабочих мест (штатного расписание), связей между подразделениями, ресурсами и т.п.). Стимулирование – решения, побуждающие работников к действиям по выполнению плановых и организационных решений (оценка, материальное и нематериальное вознаграждение). Координация (регулирование) – решения по доведению плановых и организационных решений до исполнителей и устранение отклонений при реализации УР. Оптимизационные функции внутри организации конкретизируются в соответствии с выбранным подходом: структурно-функциональным, процессным, проектным, матричным (системным). Процесс разработки и реализации УР имеет свойства цикличности и иерархичности. Классификация управленческих решений по В.И. Бусову с уточнениями автора лекционного курса приведена в таблице 1. Таблица 1 Классификация УР
Популярное: Как распознать напряжение: Говоря о мышечном напряжении, мы в первую очередь имеем в виду мускулы, прикрепленные к костям ... Организация как механизм и форма жизни коллектива: Организация не сможет достичь поставленных целей без соответствующей внутренней... Личность ребенка как объект и субъект в образовательной технологии: В настоящее время в России идет становление новой системы образования, ориентированного на вхождение... Генезис конфликтологии как науки в древней Греции: Для уяснения предыстории конфликтологии существенное значение имеет обращение к античной... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (505)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |