Компания «ЦРТ Сервис» была образована в 2007 году как высокотехнологичная сервисная компания федерального масштаба.
ВВЕДЕНИЕ
Современные масштабы и темпы внедрения средств автоматизации управления в народном хозяйстве с особой остротой ставит задачу проведения комплексных исследований, связанных со всесторонним изучением и обобщением возникающих при этом проблем как практического, так и теоретического характера. В последние годы возникает концепция распределённых систем управления народным хозяйством, где предусматривается локальная обработка информации. Для реализации идеи распределённого управления необходимо создание для каждого уровня управления и каждой предметной области автоматизированных рабочих мест (АРМ) на базе профессиональных персональных ЭВМ. На современном этапе автоматизации управления производством наиболее перспективным является автоматизация планово-управленческих функций на базе персональных ЭВМ, установленных непосредственно на рабочих местах специалистов. Совокупность АРМ и модулей сервисной поддержки составляет информационная система предприятия. Это позволит использовать систему людям, не имеющим специальных знаний в области программирования, и одновременно позволит дополнять систему по мере надобности. Для каждого объекта управления нужно предусмотреть автоматизированные рабочие места, соответствующие их функциональному назначению. Однако принципы создания АРМ должны быть общими: системность, гибкость, устойчивость, эффективность. Согласно принципу системности АРМ следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением. Принцип гибкости означает приспособляемость системы к возможным перестройкам благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов. Принцип устойчивости заключается в том, что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на неё внутренних и внешних возможных факторов. Это значит, что неполадки в отдельных её частях должны быть легко устранимы, а работоспособность системы – быстро восстановима. Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведённых выше принципов, отнесённого к затратам по созданию и эксплуатации системы. Функционирование АРМ может дать численный эффект только при условии правильного распределение функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядром которых является ЭВМ. Лишь тогда АРМ станет средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов. Целью дипломной работы является разработка информационной системы учета заявок ЗАО «ЦРТ Сервис» с использованием языка программирования Delphi и СУБД Access. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: 1. Проанализировать деятельность ЗАО «ЦРТ Сервис»; 2. Изучить функциональные обязанности диспетчера и сущность процесса учета и контроля заявок; 3. Выбрать средства разработки; 4. Спроектировать структуру разрабатываемой системы; 5. Разработать пользовательский интерфейс; 6. Реализовать и протестировать на данных конкретного примера; 7. Разработать соответствующую документацию к информационной системе. 8. Рассчитать экономический эффект от внедрения Информационная характеристика объекта автоматизации Общие сведения об организации Компания «ЦРТ Сервис» была образована в 2007 году как высокотехнологичная сервисная компания федерального масштаба. В настоящий момент деятельность осуществляется на всей территории РФ через сеть филиалов — региональных сервисных центров. Каждый филиал сертифицирован как Центр Технического Обслуживания Контрольно-Кассовой Техники (ЦТО ККТ) и имеет собственную производственно-технологическую базу для ремонта аппаратуры, современное оборудование для диагностики. Для удобства Клиента сервисные подразделения расположены в центральной части городов. Наличие собственного автотранспорта позволяет сотрудникам компании осуществлять работы по любому адресу в т.ч. и сельской местности. В штате компании «ЦРТ Сервис» более 1100 технических специалистов по обслуживанию контрольно-кассовой, компьютерной и оргтехники, банковского оборудования, платежных и информационных терминалов, весового хозяйства и другой специализированной техники. На сегодняшний день на обслуживании компании «ЦРТ Сервис» находится более 200 тысяч единиц оборудования. Силами профессионалов компании каждая единица техники проходит качественное техническое обслуживание в соответствии с рекомендациями заводов производителей и взятыми обязательствами перед ее владельцами. Коллективом компании «ЦРТ Сервис» выстроены партнерские взаимоотношения с крупнейшими поставщиками и производителями оборудования различных сфер применения. Данные взаимоотношения позволяют своевременно и качественно удовлетворять потребности Клиента, как по техническому обслуживанию имеющегося оборудования, так и по оснащению современным и качественным оборудованием. ЗАО «ЦРТ Сервис» работает только с юридическими лицами, самым крупным из которых является ФГУП «Почта России», а на территории Калининградской области – УФПС Калининградской области – филиал ФГУП «Почта России». Только по Калининградской области насчитывается около 280 почтовых отделений, в разных концах области.
Популярное: Почему двоичная система счисления так распространена?: Каждая цифра должна быть как-то представлена на физическом носителе... Как вы ведете себя при стрессе?: Вы можете самостоятельно управлять стрессом! Каждый из нас имеет право и возможность уменьшить его воздействие на нас... Как выбрать специалиста по управлению гостиницей: Понятно, что управление гостиницей невозможно без специальных знаний. Соответственно, важна квалификация... Почему люди поддаются рекламе?: Только не надо искать ответы в качестве или количестве рекламы... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (216)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |