Требование, к проводнику пассажирского вагона по уборке постельных принадлежностей и постельного белья у пассажиров.
Тема 1. Организация сервиса в пассажирских поездах Организация сервиса в пассажирских поездах | ||||||||||||||||
С.1 |
Какие единые требования предъявляются к поезду, аттестованному на категорию «фирменный»? (Выберите несколько вариантов ответов) |
| ||||||||||||||
Вагоны не старше 12 лет постройки. |
| |||||||||||||||
Вагоны оборудованы кондиционерами. |
| |||||||||||||||
В составе поезда все вагоны аттестованы на право курсировать в фирменном поезде |
| |||||||||||||||
Вагоны имеют индивидуальную оригинальную окраску. |
| |||||||||||||||
График движения поезда разработан с учетом наиболее удобного времени отправления и прибытия. |
| |||||||||||||||
В вагонах поезда пассажирам предоставляются услуги по их желанию. |
| |||||||||||||||
С.2 |
Как проводится проверка и уборка туалетных кабин? |
| ||||||||||||||
Проверка в туалетных кабинах производится четыре раза в сутки. Уборка туалетных кабин с обязательным мытьем полов и стен на высоту 1,5 м проводится четыре раза в сутки и по мере загрязнения с применением разрешенных моюще-дезинфицирующих средств. |
| |||||||||||||||
Проверка в туалетных кабинах производится не реже чем один раз в час в дневное время и один раз в четыре часа в ночное время. Уборка туалетных кабин с обязательным мытьем полов и стен на высоту 1,5 м проводится не менее четырех раз в сутки и по мере необходимости с применением разрешенных моюще-дезинфицирующих средств. | (СТО ФПК 1.05.006.15. раздел 12. Пункт 7.8.)
| |||||||||||||||
Туалетные кабины проверяются проводником пассажирского вагона постоянно. Уборка проводится каждые 6 часов с обязательной уборкой стен и полов. При необходимости расходные материалы (туалетная бумага, жидкое мыло, бумажные полотенца) докладываются в процессе проверки. |
| |||||||||||||||
С.3 | Маломобильные пассажиры – это … |
| ||||||||||||||
пассажир, испытывающий затруднения при самостоятельном передвижении, получении услуги, необходимой информации или ориентировании в пространстве. Люди с инвалидностью и временно ограниченными возможностями по состоянию здоровья, а также пассажиры с детьми в возрасте до 1 года. | (СТО ФПК 1.05.006.15. раздел 3). | |||||||||||||||
пассажиры, которые имеют заболевания и им необходима помощь |
| |||||||||||||||
С.4 | Выберите правильный вариант ответа |
| ||||||||||||||
Я подойду к Вам с двести рублями |
| |||||||||||||||
Я подойду к Вам с двумястами рублями |
| |||||||||||||||
С.5 | Параметры температуры воздуха в пассажирских вагонах в зимний переходный период |
| ||||||||||||||
20-24 градуса по Цельсию | СП 2.5.1198-03 | |||||||||||||||
18-22 градуса по Цельсию |
| |||||||||||||||
24-26 градусов по Цельсию |
| |||||||||||||||
С.6 | Требования к влажной и сухой уборке пассажирского вагона в пути следования. |
| ||||||||||||||
На протяжении всего пути следования проводник пассажирского должен поддерживать чистоту в вагоне, для этого он обязан подметать и мыть полы в пассажирском вагоне. Во время уборки применять веники обтирочные материалы, а так же уборочный инвентарь. Периодичность проведения работ по мере загрязнения или 2 раза в сутки в зависимости от времени следования поезда. |
| |||||||||||||||
Уборка проводится в соответствии санитарных правил, проводник обязан постоянно осуществлять уборку вагонов в пути следования. Во время стоянок поезда удалять мусор из вагона. Проводя сухую уборку пользоваться пылесосом и веником. При влажной уборке пользоваться уборочным инвентарём. При необходимости применять дезсредства. |
| |||||||||||||||
Влажная уборка проводится не реже двух раз в сутки и по мере необходимости. Обеспыливание ковровых дорожек и сухая уборка внутренних помещений вагона производится пылесосом не менее двух раз в сутки. Уборочный инвентарь и специальная одежда соответствует выполняемым видам работ. | (СТО ФПК 1.05.006.15. Раздел 12. Пункты 5.6.14) | |||||||||||||||
С.7 | Сколько раз работник поездной бригады должен предложить помощь маломобильному пассажиру? |
| ||||||||||||||
1 раз |
| |||||||||||||||
2 раза |
| |||||||||||||||
Пока она не будет принята. | СТО ФПК 1.05.006.15. раздел 17 пункт 1.2 | |||||||||||||||
С.8 | Выберите, какой вагон в составе поезда предусмотрен для перевозки маломобильных пассажиров, передвигающихся на инвалидной коляске. |
| ||||||||||||||
Любой вагон |
| |||||||||||||||
Штабной вагон | СТО ФПК 1.05.006.15 раздел 14 пункт 4.7 | |||||||||||||||
Хвостовой вагон |
| |||||||||||||||
С.9 | Выберите правильный вариант ответа |
| ||||||||||||||
Информация о наличности мест в поезде |
| |||||||||||||||
Информация о наличии мест в поезде |
| |||||||||||||||
С.10 |
Какие требования предъявляются к информированию пассажиров в пути следования? |
| ||||||||||||||
В вагонах пассажирского поезда размещена визуальная информация, в которой говорится о предоставляемых услугах пассажирам, расписание движения поезда, правила проезда и перевозки ручной клади. Прейскурант цен на чайную продукцию и кондитерские изделия, а также сувенирную продукцию. |
| |||||||||||||||
Пассажиры информируются о требованиях пожарной и личной безопасности, местонахождении начальника поезда. Информируются о предоставляемых услугах в пассажирском поезде, наличии и режиме работы вагона-ресторана (кафе-буфета). Пассажиры информируются об отправлении и прибытие пассажирского поезда на станцию. | (СТО ФПК 1.05.006.15. Раздел 11) | |||||||||||||||
Пассажиры информируются о правилах поведения при проезде. Пассажиры информируются о недопущению распития спиртных напитков и курения в вагоне. По прибытию поезда на станцию в пути следования |
| |||||||||||||||
С.11 |
Требование, к проводнику пассажирского вагона по уборке постельных принадлежностей и постельного белья у пассажиров. |
| ||||||||||||||
Пассажиру необходимо отдать постельное бельё, перед выходом, согласно вкладыша-комплектации, который был в пакете выданный проводником перед началом поездки. |
| |||||||||||||||
Уборка использованных постельного белья и принадлежностей осуществляется проводником вагона после выхода пассажира на станции назначения. | (СТО ФПК 1.05.006.15. Раздел.12 . Пункт 13). | |||||||||||||||
Пассажир обязан отдать постельное бельё, перед выходом, но не позднее, чем за 30 минут его выхода из поезда.
|
| |||||||||||||||
С.12 |
Популярное: Почему стероиды повышают давление?: Основных причин три... Как выбрать специалиста по управлению гостиницей: Понятно, что управление гостиницей невозможно без специальных знаний. Соответственно, важна квалификация... Как распознать напряжение: Говоря о мышечном напряжении, мы в первую очередь имеем в виду мускулы, прикрепленные к костям ... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (1042)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |