Качество обслуживания потребителей услугами телефонной связи, степень удовлетворения потребителей в данном виде услуг.
Все экономические, финансовые показатели работы предприятия зависят от планов развития сети связи. План развития сети включает следующие показатели:
• количество телефонных аппаратов на конец года; • телефонная плотность на сети.
На основе исходных данных определим количество телефонных аппаратов на конец года базисного и отчетного.
Nкг = Nнг + ∆ Nвв , где
Nкг – количество телефонных аппаратов на конец года; Nнг – количество телефонных аппаратов на начало года; ∆Nвв – прирост телефонных аппаратов в течение года, тыс. аппаратов.
Nкг(0) = 398,3 + 12,7 = 411,0 тыс.ап.
Nкг(1) = 411 + 25,4 = 436,40 тыс.ап.
При расчете телефонной плотности найдем два показателя :
1) телефонная плотность на 100 жителей: Nкг ТП = х 100 , где Н
Н – население города, тыс. чел.
ТП(0) = 411 / 1401,2 х 100 = 29,33 т.а.
ТП(1) = 436,40 / 1405,3 х 100 = 31,05 т.а.
2) телефонная плотность на 100 семей: Nкг.кв. ТП = х 100 , где Нс Nкг.кв. – количество на конец года квартирных телефонных аппаратов; Нс – количество семей.
Для определения количества квартирных телефонных аппаратов на конец года используем следующую формулу:
Nкг.кв. = Nкг х d ТА , где
dТА – удельный вес телефонных аппаратов у населения.
Nкг.кв.(0) = 411 х 0,83 = 341,13 тыс.ап.
Nкг.кв.(1) = 436,4 х 0,833 = 363,52 тыс.ап.
Для определения количества семей воспользуемся формулой: Н Нс = , где Кс
Кс – коэффициент семейности.
Нс(0) = 1401,2 / 3 = 467,07 семей
Нс(1) = 1405,3 / 3 = 468,43 семей.
Тогда: ТП(0) = 341,13 / 467,07 х 100 = 73,04 т.а. на 100 семей;
ТП(1) = 363,52 / 468,43 х 100 = 77,60 т.а. на 100 семей.
Все полученные результаты сведем в таблицу 3.
Таблица 3 – Телефонная плотность ГТС за анализируемый период.
Итак, в отчетном периоде количество телефонных аппаратов увеличится на 25,40 тысяч аппаратов. В результате ввода в действие новых АТС емкость на сети на конец отчетного периода составит 436,40 тыс. аппаратов. Телефонная плотность по сравнению с предыдущим годом возрастет и составит на конец отчетного года 31,05 телефонных аппаратов на 100 жителей и 77,60 телефонных аппаратов на 100 семей. Данный уровень имеет динамику к росту и его абсолютное значение превышает количество телефонных аппаратов на 100 жителей в среднем по России ( по данным статистики оно равно 24,7 ), но к сожалению еще довольно далеко от мировых стандартов ( 40-50 тел. аппаратов на 100 жителей ). Наглядно эта зависимость изображена на рисунке 1.
Рис. 1.
Таким образом, увеличение телефонной плотности свидетельствует о повышении качества обслуживания потребителей услугами местной телефонной связи, но не смотря на это телефонная сеть должна развиваться и совершенствоваться.
Популярное: Как вы ведете себя при стрессе?: Вы можете самостоятельно управлять стрессом! Каждый из нас имеет право и возможность уменьшить его воздействие на нас... Как построить свою речь (словесное оформление):
При подготовке публичного выступления перед оратором возникает вопрос, как лучше словесно оформить свою... Модели организации как закрытой, открытой, частично открытой системы: Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы... Как распознать напряжение: Говоря о мышечном напряжении, мы в первую очередь имеем в виду мускулы, прикрепленные к костям ... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (191)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |