Одним из важнейших факторов возникновения конфликтов являются конфликтогены
Конфликтоген —высказывания, действия (или бездействие), порождающее или способные привести к конфликту. Чаще всего конфликтогеныпредставляют собой проявления, направленные на решение психологических проблем или достижение каких-то целей (психологических или прагматических). Большинство конфликтогенов не являются преднамеренными оскорблениями. Более того, нередко человек выдает конфликтоген незаметно для себя (привычные слова и жесты). Но многие даже непреднамеренные конфликтогены порождены такими подсознательными причинами, как агрессия, стремление к превосходству и т. п. На мелкие конфликтогены собеседник зачастую не реагирует. Но накопление мелких конфликтогенов приводит к внешне беспричинной (или имеющей пустяковую причину) взрывной реакции (ссора, скандал, увольнение, развод и т. п.) А.П. Егидес предложил выделить следующиетипы конфликтогенов: • стремление к превосходству; • проявление агрессивности; • проявление эгоизма • нарушение правил; • неблагоприятное стечение обстоятельств. Раскроем некоторые из них подробнее. Известный китайский мыслитель Лао-цзы учил: “Реки и ручьи отдают свою воду морям потому, что те ниже их. Так и человек, желая возвыситься, должен держать себя ниже других”. Следовательно, всевозможные проявления превосходства — это тупиковый путь, ведущий в противоположную сторону от цели — возвыситься над другим. Ибо человек -источник конфликтогенов — вызывает отрицательную реакцию окружающих, ценящих спокойную обстановку. Агрессивность требует выхода. Однако, выплеснувшись в виде конфликтогена, часто возвращается бумерангом конфликта. Кроме того, слова писателя Льва Толстова: «То, что начато в гневе, кончается в стыде»можно назвать пророческими. Также содержание конфликтогенов могут составлять следующие проявления: * снисходительное отношение, то есть проявление превосходства, но с оттенком доброжелательности; * хвастовство у многих вызывает раздражение; * категоричность, безапелляционность - проявление излишней уверенности в своей правоте, самоуверенности; предполагает свое превосходство и подчинение собеседника; * перебивание собеседника, тем самым, показывается, что его мысли более ценны, чем мысли других, именно его и надо слушать. * утаивание информации. Информация - это необходимый элемент жизнедеятельности. Отсутствие информации вызывает состояние тревоги. Информация может утаиваться по разным причинам, но природа не терпит пустоты, и возникший вакуум заполняет домыслами, слухами, сплетнями, которые зачастую только усугубляют положение. * нарушение этики, намеренные или непреднамеренные (например, воспользоваться чужой мыслью, но не сослался на автора или доставить неудобство, но не извиниться и т.п.) * подшучивание; * обман или попытка обмана как средство достижения цели нечестным путем, соответственно также может рассматриваться как сильнейший конфликтоген; * напоминание (возможно, и непреднамеренное) о какой-то проигрышной для собеседника ситуации. Также одной из часто скрытых или скрываемых, а потому важнейших причин конфликта является несовместимостьвзаимодействующих людей. Проблемасовместимости рассмотрена нами подробно в предыдущей главе, посвященной взаимодействию людей.
* * * Виды конфликтов Существует огромное количество классификаций видов конфликтов. На наш взгляд, наиболее полной является следующая классификация. 1) По сфере проявления: экономические, идеологические, религиозные, семейные, социально-бытовые; 2) По проявлению: открытые, скрытые; 3) По преднамеренности: стихийные, преднамеренные, заранее спланированные, спровоцированные; 4) По коммуникативной направленности: горизонтальные, вертикальные; 5) По масштабам: локальные, общие; 6) По продолжительности: краткосрочные, долгосрочные; 7) По составу конфликтующих сторон: внутриличностные, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые. 8) По социальным последствиям: конструктивные, деструктивные; 9) По форме проявления: саботаж, демонстрация, бойкот, отказ от сотрудничества, забастовка и т.д.; 10) По источникам конфликта: структурные, инновационные, позиционные, справедливости, борьбы за ресурсы, динамические. Остановимся поподробнее на некоторых видах конфликтов, имеющих особое значение в нашем контексте. 1. Внутриличностные конфликты –представляет собой противопоставление двух начал в душе человека, воспринимаемое и эмоционально переживаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующего своего разрешения и вызывающая внутреннюю работу, направленную на её преодоление.
- - - - - - - -
Рис. 1. Классификация внутриличностных конфликтов Мотивационные выделяется 3 подвида: · выбор между в равной мере привлекательными, но взаимоисключающими альтернативами (легенда о Буриданове осле); · выбор между двумя в равной мере непривлекательными возможностями («из двух зол меньшее»); · одна и та же цель в равной мере и привлекательна и непривлекательна («И хочется и колется»). Когнитивные столкновение несовместимых представлений: он мой друг – друзья так не поступают; Ролевые выделяется 3 подвида: · Я – роль: противоречие между требованиями роли и возможностями личности · несовместимость разных ролевых ожиданий; · межролевые: разные ролевые позиции личности оказываются несовместимыми: семья и работа. 2. Межличностные конфликты –это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми. Дойч выделяет: кооперация – конкуренция, распределение власти, ориентация на задачу, формальный – неформальный характер отношений, интенсивность и значимость. 3. Межгрупповые конфликты –это такое взаимодействие между собственно группами людей и между отдельными представителями этих групп, а также любые ситуации, в которых участники общения взаимодействуют в межгрупповом измерении, воспринимая друг друга и себя как членов разных групп: - мотивационные (внутренние проблемы); - ситуативные (внешние факторы); - когнитивные (в основе социальные установки); - соединение различных подходов.
Популярное: Как вы ведете себя при стрессе?: Вы можете самостоятельно управлять стрессом! Каждый из нас имеет право и возможность уменьшить его воздействие на нас... Почему двоичная система счисления так распространена?: Каждая цифра должна быть как-то представлена на физическом носителе... Как построить свою речь (словесное оформление):
При подготовке публичного выступления перед оратором возникает вопрос, как лучше словесно оформить свою... Почему стероиды повышают давление?: Основных причин три... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (1357)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |