Социально-психологический климат в организации
При изучении климата необходимо учитывать два его уровня1. Первый — динамический. Это каждодневный настрой работников. Этот уровень описывается понятием «психологическая атмосфера». Она может изменяться в течение рабочего дня и зависит от многих параметров окружающей среды. Накопление количественных изменений в психологической атмосфере ведет к переходу ее в иное качественное состояние, к изменению во втором уровне, в социально-психологическом климате. Социально-психологический климат — это устойчивые взаимоотношения внутри коллектива, их отношение к труду и руководству. Это достаточно устойчивое состояние коллектива. Оно корректируется членами коллектива эпизодически. Вследствие своей относительной устойчивости к воздействиям окружающей среды, социально-психологический климат оказывает достаточно заметное воздействие на итоги работы структурного подразделения, на работоспособность персонала2. Социально-психологический климат как интегральное состояние коллектива определяется не по какому-то одному показателю, а по целой системе показателей. Основными из них являются: 1. Удовлетворенность сотрудников взаимоотношениями: ■ внутри отдела; ■ с коллегами из других структурных подразделений; ■ с непосредственным руководителем; ■ с руководством предприятия в целом. 2. Удовлетворенность характером и содержанием труда: ■ эргономические и физиологические условия труда; ■ помещение и оборудование производственных зданий; ■ обеспеченность оргтехникой, ее качество; ■ удобство следования на работу и с работы домой. 3. Частота возникновения конфликтных ситуаций и их причины. 4. Потенциальная текучесть кадров и ее причины. 5. Личная безопасность. 6. Уровень профессиональной и социальной активности персонала: ■ позитивная мотивация; ■ участие сотрудников в управлении; ■ поощрение обучения персонала; ■ продвижение карьеры по заслугам; ■ планирование карьеры; ■ объективность аттестации кадров; ■ отсутствие апатии и застоя в этих сферах жизни. 7. Сплоченность, уровень ценностно-мотивационного единства и преобладающие мотивы трудовой деятельности. 8. Преданность предприятию (организации). 9. Ощущение экономического благосостояния, в том числе: ■ удовлетворенность окладом; ■ удовлетворенность гарантированными премиями; ■ удовлетворенность премиями за хорошие результаты работы. 10.Удовлетворенность системой морального и материальной стимулирования: ■ справедливость распределения социальных благ (материальной помощи, оплаты спортивных и оздоровительных услуг, льготных кредитов); ■ стабильность и законность распределения социальных гарантий (оплата больничных листов, выплата гарантированных пособий, компенсаций, страхование). 11.Стиль руководства коллективом и отношение к нему сотрудников: ■ стабильная кадровая политика; ■ соблюдение прав личности; ■ точное следование требованиям регламентирующих документов; ■ доверие и уважение руководителей разных уровней1. 1 Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИ-ТИ, 2002. — 560 с. Там же; Лутошкин А.Н. Эмоциональные потенциалы коллектива. — М.: Педагогика, 1988. — 128 с.
Соответственно, изменение (развитие благоприятных условий) социально-психологического климата в организации предполагает охват большого количества коррекционно-развивающих мероприятий как экономического, так и психологического характера. Особое внимание при этом необходимо уделять индивидуально-психологическому компоненту, так как именно от состояния, настроения, удовлетворенности отдельных сотрудников зависит эмоциональный потенциал коллектива и его социально-психологический климат. 5.1.3. Эмоциональная саморегуляция в деловых отношениях2
Причинами неудовлетворенности, подавленности, напряженности человека могут быть как особенности внутреннего, психологического мира человека, так и взаимоотношения, складывающиеся у него с окружающими людьми. Это могут быть «внутренние» и «внешние» причины. К внутренним причинам могут быть отнесены следующие: 1. Борьба между собой равнозначных, равносильных мотивов человека, каждый из которых не в состоянии преодолеть сопротивление конкурирующего с ним, другого мотива. 2. Слабость воли человека. 3. Наличие у человека не совместимых друг с другом черт характера, которые придают его поведению непредсказуемость и непоследовательность. 4. Повышенная эмоциональная возбудимость человека, с которой он сам не в состоянии успешно справиться. 5. Неуверенность человека в себе. 6. Медлительность в принятии и реализации решений. 1 Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2002. — 560 с; Лутошкин А.Н. Эмоциональные потенциалы коллектива. — М.: Педагогика, 1988. — 128с. 2 Немов Р.С. Основы психологического консультирования: Учебник для студентов педвузов. — М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 1999. — 394 с.
К числу возможных причин внешнего характера могут быть отнесены: 1. Слишком большая зависимость человека от складывающихся жизненных обстоятельств. 2. Чрезмерная личная и деловая зависимость человека от окружающих людей. 3. Неопределенность ситуации, в которой оказался человек и в которой трудно по объективным причинам принимать или реализовывать разумные решения. 4. Сложные, противоречивые отношения человека с окружающими людьми. Как корректировать указанные «внутренние» причины (т. к. «внешние» не поддаются коррекции), какую помощь оказывать клиенту? Рассмотрим более подробно каждую из названных выше причин1. Под борьбой равнозначных или равносильных мотивовимеется в виду ситуация, когда в мотивации поведения человека друг с другом конкурируют два или более разных мотива, две или более трудносовместимых друг с другом потребности, причем каждая из них актуальна и достаточно сильна. Для того чтобы мотивационные побуждения не конкурировали друг с другом, их желательно как-то развести. Тогда человеку станет намного легче контролировать свое поведение, и в каждый момент времени оно фактически окажется подчиненным задаче реализации одной мотивационной тенденции. Слабость воли человека— неумение человека принимать или выполнять уже принятые решения. Проблемы воли взрослого человека в психологическом консультировании почти всегда необходимо решать, исходя из предпосылки о его разумности и сознательности. 1 Немов Р.С. Основы психологического консультирования: Учебник для студентов педвузов. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. — 394 с.
Наличие у человека конкурирующих друг с другом черт характера — это проблема, суть которой выражается в том, что одни и те же ситуации и люди у одного и того же человека могут актуализировать различные поведенческие тенденции, связанные, например, с конкурирующими чертами характера, противоположными друг другу (доброта и злость, экстраверсия и интроверсия). Данную проблему можно попытаться решить за счет выработки у человека полезной привычки действовать рационально, не под влиянием эмоций, ситуационно возникающих импульсов. Повышенная эмоциональная возбудимостьпроявляется у человека в том, что, столкнувшись с каким-либо препятствием на пути достижения поставленной цели, он довольно быстро приходит в состояние повышенного эмоционального возбуждения и долго не может успокоиться. В данном случае решить проблему эмоциональной неуравновешенности клиента можно будет только одним путем — изменить его образ жизни так, чтобы исключить возникновение в будущем физической перегрузки и фрустрации. Неуверенность человека в себе— это особое психологическое состояние, которое может быть порождено сочетанием нескольких различных причин. Прежде чем давать клиенту практические рекомендации по этому поводу, необходимо выяснить, в чем на самом деле состоит причина его неуверенности в себе. Например, если эта причина заключается в низкой самооценке, то необходимо повысить ее. Этого, в частности, можно добиться за счет обнаружения у клиента таких способностей и качеств личности, по которым он не только практически не уступает другим людям, но определенно их превосходит. Если же причина неуверенности клиента в себе состоит в твердой установке на ожидание неудач, то необходимо как-то изменить эту установку на ожидание успеха. Что же касается замедленности принятия решенийкак вероятной причины неуверенности человека в себе, то с этой причиной рекомендуется бороться следующим образом. Для человека со сравнительно медленными естественными реакциями полезно находить и усваивать некоторые стандартные, оптимальные способы действий, требующие минимума времени, и в дальнейшем стараться следовать им. Все указанные направления работы психолога предполагают проведение коррекционно-развивающей работы в различных направлениях. Это могут быть как индивидуальные консультации сотрудников организации, так и групповые дискуссии (беседы), а также тренинговые занятия. Рассмотрим некоторые из них.
Популярное: Почему люди поддаются рекламе?: Только не надо искать ответы в качестве или количестве рекламы... Почему двоичная система счисления так распространена?: Каждая цифра должна быть как-то представлена на физическом носителе... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (444)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |